TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. Información general
Las presentes condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web de [Nombre de la empresa], dedicada a la comercialización de productos alimentarios gourmet y perecederos.
Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.
2. Productos
Los productos ofrecidos son alimentos gourmet, en muchos casos perecederos, que requieren condiciones específicas de conservación y consumo.
Las imágenes y descripciones tienen carácter orientativo. Pueden existir ligeras variaciones propias de productos naturales y artesanales.
3. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa.
El pago deberá realizarse mediante los métodos habilitados en la web en el momento de la compra.
4. Envíos
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a la empresa (transporte, climatología, etc.). En productos frescos, se utilizan sistemas de embalaje adecuados para mantener la cadena de frío durante el transporte.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
“El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.”
Por la naturaleza de los productos vendidos (alimentos gourmet y perecederos), no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos distintos a defecto o falta de conformidad del producto.
6. Cambios y productos defectuosos
En caso de que el producto recibido presente defectos evidentes, daños durante el transporte o falta de conformidad, el cliente deberá:
Notificar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Aportar pruebas suficientes (fotografías y descripción del problema).
Una vez verificada la incidencia, se procederá, según corresponda, a:
Sustitución del producto sin coste adicional, o
Reembolso del importe pagado.
No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo indicado.
7. Responsabilidad
La empresa no se hace responsable de un uso inadecuado del producto ni de una conservación incorrecta una vez entregado al cliente.
El cliente es responsable de seguir las recomendaciones de conservación y consumo indicadas.
8. Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y utilizados únicamente para la gestión de pedidos y comunicaciones relacionadas con la compra.
9. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea vigente.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes.